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¿De dónde salen las eVitaminas?
Todos los pedidos realizados con eVitamins procesarán y enviarán desde los Estados Unidos. El almacén de eVitamins está situado en el municipio de Shelby, Michigan.

Coste de envío y tiempos de tránsito
El costo de envío y el tiempo de tránsito de su pedido dependerá del peso total de su pedido y se basará en el método de envío que seleccione en el momento del pago. Para ver una lista completa de métodos y opciones de envío disponibles, agregue los productos deseados a su carrito de compras y luego utilice la calculadora de envío en la cesta. ( Nota: Tenga en cuenta que para los pedidos enviados con DHL Global Mail, la prioridad de envío se enviará directamente desde nuestra en los Estados Unidos al principal centro de clasificación de DHL en Frankfurt, Alemania. Una vez que el paquete se ha ordenado en esta instalación, será enviado desde el centro de Fráncfort directamente a las aduanas de México. Se trata de una norma normal y estándar procedimiento.)

Tiempo de procesamiento
Si nunca ha realizado un pedido con eVitamins antes, su primer pedido puede demorarse un poco hasta que podamos verificar su información. Lo hacemos para protegerlo contra el fraude y verificar que la tarjeta que se utiliza para realizar el pedido es del titular real de la tarjeta. Por favor, sepa que una vez que haya pasado por nuestro proceso de selección inicial, las órdenes posteriores generalmente son mucho más rápidas de procesar.

Métodos de pago
Pagar con tarjeta de crédito o débito
Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club y JCB.

Pago por transferencia bancaria o cable
Por favor contáctenos para más información.

Otros métodos de pago
También aceptamos el pago por Paypal, paga de Amazon, y Alipay.

Como eVitamins es una empresa con sede en Estados Unidos, facturamos a todos nuestros clientes en dólares estadounidenses y permitimos que la compañía emisora ​​de tarjetas del cliente procese la conversión. El precio que ofrecemos en moneda local es una aproximación cercana (basado en los tipos de cambio en el momento de la compra). La compañía emisora ​​de la tarjeta procesará entonces la transacción de su cuenta utilizando el tipo de cambio que están ofreciendo actualmente. Esa cantidad puede diferir ligeramente de la tasa de cambio que estamos mostrando en nuestro sitio. Su compañía emisora ​​de tarjetas también puede cobrarle una tarifa de conversión. eVitamins no es responsable de estos cargos.

Regulaciones de Aduanas y País
Por favor, sepa que intentamos adherirnos a las políticas de importación individuales de cada país. Mientras hacemos nuestro mejor esfuerzo para asegurarnos de que no enviamos productos prohibidos a México, depende de usted revisar las políticas de importación de su país antes de ordenar. Las órdenes que sean confiscadas por sus aduanas locales no pueden ser devueltas.

Derechos e impuestos
Actualmente enviamos todos los paquetes con DDU (entrega y derechos UNPAID). Esto significa que su paquete suele ser entregado por la compañía de correo local en el destino final o puede ser necesario recoger el paquete de la instalación postal directamente. Su portador de correo puede o no cargar derechos e impuestos. No cobramos impuestos y derechos durante la compra y por lo tanto usted es responsable de pagar estos si usted es requerido. Si tiene preguntas sobre cómo y cuándo impuestos e impuestos, se aconseja ponerse en contacto con su oficina de aduanas directamente.

Dirección incorrecta
Si la dirección de envío en su pedido es incorrecta, tenga en cuenta que no podemos cambiar la dirección de entrega después de que se ha enviado un pedido. Por favor, sepa que trabajamos directamente con nuestros cargadores para ayudar a resolver los problemas de dirección cuando posible, pero no podemos hacernos responsables de ningún retraso, honorarios u otros problemas de entrega si ha cometido un error en la información de envío de su pedido. Si tal error hace que una orden sea rechazada, perdida o destruida, no podemos emitir un reembolso o reemplazo de cualquier tipo. Si el error hace que la orden nos sea devuelta, usted puede ser responsable de las tarifas de envío de devolución y sólo podremos reembolsarle por el costo de la mercancía solamente.

Pérdida de paquetes
Aunque es raro que los pedidos internacionales se pierdan o demoren, tenga en cuenta que puede suceder. Debido al proceso de despacho de importación en su país y dependiendo del método de envío elegido, las órdenes internacionales pueden tomar hasta 35 días laborales para despejar aduanas. Una orden internacional no se considerará 'perdida' hasta 35 días hábiles a partir de la fecha de envío. No podemos procesar los reclamos hasta que haya transcurrido el período de 35 días hábiles. En caso de que su se ha perdido el pedido, debe ponerse en contacto con nuestro departamento de asistencia al cliente en help@evitamins.com e informarlo como perdido en un plazo de 60 días naturales a partir de la fecha de compra. Dependiendo de su ubicación, selección de mensajería y cualquier historia de problemas similares, trabajaremos para ayudar a resolver este problema. Los pedidos que no hayan sido reportados dentro de los 60 días naturales no serán elegibles para reembolso. Los reembolsos no están disponibles si elige un método de envío no rastreable y su pedido es perdió.

Devolución de elementos
Si su paquete está siendo devuelto al remitente por cualquier razón tal como: No reclamado, Incompleto / Insuficiente Dirección, Denegado Entrada por Aduanas, Prohibido / Artículos prohibidos, o ser rechazado sólo una vez que el paquete llega de nuevo a nuestras instalaciones se reembolsará el precio de compra de los productos menos el costo de envío. Antes de que se otorgue un reembolso, el paquete debe registrarse en nuestras instalaciones. Usted puede ser responsable de las tasas de envío de devolución. Desafortunadamente, a menos que la orden se devuelve a nuestro almacén en una condición inamovible y resalable, no podemos emitir un reembolso. No podemos hacernos responsables de los retrasos y tiempos de tránsito si su paquete está siendo devuelto. Los reembolsos emitidos serán costo de la mercancía solamente; los gastos de envío no serán reembolsados.

Descargo de responsabilidad
eVitamins no se hace responsable de ninguna ley o reglamento que resulte en que la Aduana aplique un costo adicional a su pedido, ya sea impuestos o derechos, ni cualquier retraso en la entrega o productos confiscados. En caso de que se su autoridad local de aduanas se pondrá en contacto con usted directamente. Como eVitamins es una empresa con sede en Estados Unidos, facturamos a todos nuestros clientes que usan una tarjeta de débito o crédito en dólares estadounidenses y permiten que la tarjeta del cliente empresa emisora ​​para procesar la conversión. Mediante el pedido de eVitamins, usted acepta nuestras políticas anteriores. eVitamins se reserva el derecho de cambiar estas políticas en cualquier momento, y también conservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier cliente a nuestra discreción.

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