返品・返金に関する方針

何らかの理由でご購入商品に満足いただけなかった場合、ご注文商品の発送日から９０日以内に、未開封の商品を弊社へ返送していただければ、商品代金を返金させていただきます（送料は含みません）.

配送中なんらかの問題が生じ配送が遅れ、お手元に届いていない場合は、弊社のカスタマーサービス「support@evitamins.com」へ、発送日から数えて必ず６０日以内にお問い合わせください。６０日以上経過後の返品は、お受け出来ませんのでお気を付けください.

商品発送日から９０日過ぎてしまった場合は？
大変申し訳ございませんが、発送されてから９０日以上経過後の返品はお受けできません。場合によっては、返品が可能な場合もまれにありますので、一度弊社へお問い合わせお願いいたします。返品される際は、必ずRMA番号（商品返品確認番号）が必要となります。このRMA番号を必ずご返品される梱包箱の外側に記入してください.

開封済みの商品は？
開封済みの商品は、返品をお受け出来ません.

破損品、期限切れ、間違った商品が届いた場合は？
破損品、期限切れ、間違った商品が届いた場合、商品到着から４８時間以内にカスタマーサービスへご連絡ください。弊社からお客様へRMA番号（商品返品確認番号）を発行し、お伝えいたします。弊社へお問い合わせの際は、同封された納品書に記載されているご注文番号をご用意ください。お手元に届いた商品は、到着後４８時間以内にご確認お願いいたします.

どのくらいの期間で返品後に入金されますか？
弊社では毎日返品された商品の処理を行っています。（月曜日～金曜日）返品された商品が届いた当日、返品処理を行います。通常、弊社にて返金処理が行われた３～１０営業日後に返金が確認できます。なお、お客様の銀行によってこちらの返金処理にかかる時間は異なりますので、ご了承のほどよろしくお願いいたします.

返金をストアクレジットとして受け取れますか？
お客様がストアクレジットをご希望される場合は、可能な限りストアクレジットでの受け取り処理をさせていただいております。ストアクレジット額は、支払方法によっても異なりますので、事前のご了承のほどよろしくお願いいたします.

返品方法はこちらを参考にしてください：

ステップ１:
お客様のアカウントへログインしていただき、RMA番号（商品返品確認番号）を取得してください。このRMA番号を発送される梱包箱の外側の見やすい場所に記入してください。万が一、RMA番号が記載されていない場合は、自動的に２５％の返品手数料が発生いたしますのでご注意ください.

ステップ2：
RMA番号を梱包箱の外側に記載し、下記の住所までお送りください:

eVitamins
Attn: Returns
6833 Auburn
Utica, MI 48317
USA
電話番号: 586-731-6101

弊社へ商品が届き次第、お客様の返品処理を行います。

以下の点にご注意ください・・・
同じ商品の返品は（同じお客様が以前のご注文で返品された商品）事前に返品の承認を得ることを条件とされます。返品される際の送料またはその他手数料は、お客様のご負担となります。返送時に発生する製品の紛失は弊社で責任を負えませんので、返送方法は保険付き郵便や商品追跡可能な方法で発送されることをお勧めします。弊社からの返金は、小切手または現金での返金支払いは出来ません。商品ご購入の際に使われた請求先へ返金処理が正しく処理できなかった場合は、ストアクレジットとして返金されます.

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