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¿De dónde salen las eVitaminas?
Todos los pedidos realizados con eVitamins procesarán y enviarán desde los Estados Unidos. El almacén de eVitamins está situado en el municipio de Shelby, Michigan.

Coste de envío y tiempos de tránsito
El costo de envío y el tiempo de tránsito de su pedido dependerá del peso total de su pedido y se basará en el método de envío que seleccione en el momento del pago. Para ver una lista completa de métodos y opciones de envío disponibles, agregue los productos deseados a su carrito de compras y luego utilice la calculadora de envío en la cesta.

Tiempo de procesamiento
Si nunca ha realizado un pedido con eVitamins antes, su primer pedido puede demorarse un poco hasta que podamos verificar su información. Lo hacemos para protegerlo contra el fraude y verificar que la tarjeta que se utiliza para realizar el pedido es del titular de la tarjeta real. Por favor, sepa que una vez que haya pasado por nuestro proceso de selección inicial, las órdenes posteriores generalmente son mucho más rápidas de procesar.

Métodos de pago
Pagar con tarjeta de crédito o débito
Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club y JCB.

Pago por transferencia bancaria o cable
Por favor contáctenos para más información.

Otros métodos de pago
También aceptamos el pago por Paypal, paga de Amazon, y Alipay.

Como eVitamins es una empresa con sede en Estados Unidos, facturamos a todos nuestros clientes en dólares estadounidenses y permitimos que la compañía emisora ​​de tarjetas del cliente procese la conversión. El precio que ofrecemos en moneda local es una aproximación aproximada (basada en los tipos de cambio en el momento de la compra). La compañía emisora ​​de la tarjeta procesará entonces la transacción de su cuenta utilizando el tipo de cambio que están ofreciendo actualmente. Esa cantidad puede diferir ligeramente de la tasa de cambio que estamos mostrando en nuestro sitio. Su compañía emisora ​​de tarjetas también puede cobrarle una tarifa de conversión. eVitamins no es responsable de estos cargos.

Regulaciones de Aduanas y País
Por favor, sepa que intentamos adherirnos a las políticas de importación individuales de cada país. Mientras hacemos nuestro mejor esfuerzo para asegurarnos de que no enviamos productos prohibidos a Colombia, le corresponde a usted chequear las políticas de importación de su país antes de ordenar. Las órdenes que sean confiscadas por sus aduanas locales no pueden ser devueltas.

Derechos e impuestos
Actualmente enviamos todos los paquetes con DDU (entrega y derechos UNPAID). Esto significa que su paquete es entregado generalmente por el portador local del correo en el destino final o usted puede ser requerido para recoger el paquete de la facilidad postal directamente. Su portador de correo puede o no cargar derechos e impuestos. No cobramos impuestos y derechos durante la compra y por lo tanto usted es responsable de pagar estos si usted es requerido. Si tiene preguntas sobre cómo y cuándo se cobran impuestos e impuestos, le recomendamos que se comunique directamente con su oficina de aduanas.

Dirección incorrecta
Si la dirección de envío en su pedido es incorrecta, tenga en cuenta que no podemos cambiar la dirección de entrega después de que se ha enviado un pedido. Por favor, sepa que trabajamos directamente con nuestros cargadores para ayudar a resolver los problemas de dirección cuando sea posible, pero no podemos hacernos responsables de ningún retraso, honorarios u otros problemas de entrega si ha cometido un error en la información de envío de su pedido. Si tal error hace que una orden sea rechazada, perdida o destruida, no podemos emitir un reembolso o reemplazo de ningún tipo. Si el error hace que la orden nos sea devuelta, usted puede ser responsable de las tarifas de envío de devolución y sólo podremos reembolsarle por el costo de la mercancía solamente.

Pérdida de paquetes
Aunque es raro que los pedidos internacionales se pierdan o demoren, tenga en cuenta que puede suceder. Debido al proceso de despacho de importación en su país y dependiendo del método de envío elegido, las órdenes internacionales pueden tomar hasta 35 días laborales para despejar aduanas. Una orden internacional no se considerará 'perdida' hasta 35 días hábiles a partir de la fecha de envío. No podemos procesar los reclamos hasta que haya transcurrido el período de 35 días hábiles. En el caso de que se haya perdido su pedido, debe ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en help@evitamins.com e informarlo como perdido en un plazo de 60 días calendario a partir de la fecha de compra. Dependiendo de su ubicación, selección de mensajería y cualquier historial de problemas similares, trabajaremos para ayudar a resolver este problema. Los pedidos que no hayan sido reportados dentro de los 60 días naturales no serán elegibles para reembolso. Los reembolsos no están disponibles si elige un método de envío no rastreable y se pierde su pedido.

Devolución de elementos
Si su paquete está siendo devuelto al remitente debido a cualquier razón tal como: Unclaimed, la dirección incompleta / insuficiente, la entrada denegada por la aduana, los artículos prohibidos / prohibidos, o ser rechazado solamente una vez que el paquete llega de nuevo a nuestras instalaciones un reembolso para la compra precio de los productos menos el costo de envío. Antes de que se otorgue un reembolso, el paquete debe registrarse en nuestras instalaciones. Usted puede ser responsable de las tasas de envío de devolución. Desafortunadamente, a menos que la orden sea devuelta a nuestro almacén en una condición no dañada y resalable, no podemos emitir un reembolso. No podemos hacernos responsables de los retrasos y tiempos de tránsito si su paquete está siendo devuelto. Los reembolsos emitidos serán para el costo de la mercancía solamente; los gastos de envío no serán reembolsados.

Descargo de responsabilidad
eVitamins no se hace responsable de ninguna ley o reglamento que resulte en que la Aduana aplique un costo adicional a su pedido, ya sea impuestos o derechos, ni cualquier retraso en la entrega o productos confiscados. En caso de que los honorarios adicionales se evalúen a su pedido, su autoridad aduanera local se pondrá en contacto con usted directamente. Como eVitamins es una empresa con sede en Estados Unidos, facturamos a todos nuestros clientes que usan una tarjeta de débito o de crédito en dólares estadounidenses y permiten a la empresa emisora ​​de tarjetas del cliente procesar la conversión. Mediante el pedido de eVitamins, usted acepta nuestras políticas anteriores. eVitamins se reserva el derecho de cambiar estas políticas en cualquier momento, y también nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier cliente a nuestra sola discreción.

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